Programas de fidelización para autolavados

¿Por qué un nuevo inversionista de autolavados debería considerar comenzar un programa de fidelización o lealtad? En primer lugar, la fidelización o membresía resuelve muchos de los puntos débiles de un autolavado, incluida la superación de los desafíos climáticos y la creación de flujos de ingresos adicionales. Además, tener un flujo constante de ingresos también tranquiliza a los prestamistas y mejorará sus posibilidades de obtener financiamiento cuando lo necesite.

Poder del programa de fidelización

Una encuesta de LoyaltyOne de más de 1,000 consumidores muestra que los compradores de 18 a 35 años obtienen puntajes significativamente altos cuando se trata de tener la mente abierta para invertir en una membresía del programa de lealtad. En general, el 62 por ciento de los encuestados dice que consideraría unirse a un programa de recompensas basado en tarifas si su minorista favorito ofreciera uno, según la encuesta.

Para los operadores, los programas de fidelización son rastreables y brindan información sobre los hábitos de compra de los consumidores. Pero, ¿cómo puede un nuevo autolavado comercializar de manera efectiva sus programas de lealtad y membresía?

Primero, cuando busque iniciar un programa, cree un plan que incluya mucho marketing y tácticas para aumentar y mantener la membresía. Ya sea a través de la señalización en el sitio, su sitio web, en el túnel o la bahía o en su estación de pago, nunca es una mala idea lanzar una red amplia para captar el mayor interés.

Otra oportunidad para comercializar sus programas de membresía y lealtad es a través de las redes sociales. Sin embargo, cuando se trata de devolverle el dinero y lanzar la red digital más amplia, la herramienta de marketing que tiene el mayor retorno de la inversión es el marketing por correo electrónico, y también es una de las menos utilizadas.

Tips de marketing por correo electrónico

Según la investigación de Campaign Monitor, por cada $ 1 gastado en marketing por correo electrónico, se obtienen $ 44 a cambio. Con aproximadamente 4 mil millones de usuarios de correo electrónico activos en todo el mundo, el potencial del marketing por correo electrónico eclipsa el alcance de Facebook y Twitter en casi tres veces más usuarios.

Para que el marketing por correo electrónico tenga éxito, debe:

1. Crea una línea de asunto atractiva. Un tercio de las personas decidirá abrir el correo electrónico según la línea de asunto.
2. Incluya urgencia en la llamada a la acción. Los descuentos periódicos que caducan motivarán a los clientes a llamar.
3. Sea informativo, no solo spam. Si los clientes no ven el valor de recibir sus mensajes de correo electrónico, se desconectarán o, peor aún, se darán de baja.
4. Agradézcales por su negocio.

Poder de la comunidad

Los miembros reales también son una poderosa forma de marketing. La publicidad de boca en boca es una de las mejores herramientas de marketing disponibles, y hoy en día se hace más fácil con las aplicaciones. Tener una aplicación le permite ofrecer incentivos, como un mes de membresía gratis o con descuento, a los clientes por recomendar su club de membresía a un amigo directamente desde sus teléfonos.

Entonces, para hacer programas de fidelización correctamente, se deben hacer inversiones en tecnología y marketing de adquisición de clientes. Sin embargo, recuerde que ejecutar un programa de membresía o lealtad no es configurarlo y olvidarlo. Una vez que su programa esté configurado y activo, se deben realizar inversiones en software, tecnología y personas para mantenerlo en marcha y creciendo.